Személyes adatok kezelése

Tájékoztató a személyes adatok kezeléséről a GDPR rendelet értelmében

1. Az adatkezelő és a felelős személy azonosító adatai

A személyes adatok kezelője a SPORT ELEMENT, s.r.o. társaság, székhelye: Hlavná 67, 040 01 Kassa (Košice), statisztikai számjele (IČO): 36814644, bejegyezve a Kassai I. Járásbíróság Cégjegyzékébe, Sro részleg, 20186/V sz. betét (a továbbiakban: „SPORT ELEMENT társaság”), amely a személyes adatokat az alább részletezett feltételek szerint kezeli.

a. Áruvásárlás webáruházon keresztül, kiszállítás, reklamációkezelés és biztosítási események intézése

A SPORT ELEMENT társaság a következő adatokat kezeli:

• vásárlás és kiszállítás céljából: vezetéknév, utónév, telefonszám, e-mail cím, lakcím, a vásárolt áru adatai és a fizetéssel kapcsolatos adatok (számlaszám, kifizetett összeg, a jóváírás dátuma);
• reklamációkezelés céljából: a fent említett adatok, továbbá a reklamált áru adatai és a vásárló által a reklamáció során megadott adatok;
• biztosítási események intézése céljából: az (i) pontban említett adatok, valamint a biztosított áru adatai és a biztosítási esemény bejelentésekor megadott adatok.

A személyes adatok címzettjei:

• Az adatkezelő (SPORT ELEMENT, s.r.o.).
• A kiszállítást végző futárszolgálat vagy szállítmányozó vállalat.
• Szervizpartnerek, beszállítók, biztosítók, külső jogi képviselet és egyéb szervek fogyasztóvédelmi eljárás során.
• Adóhatóságok, adótanácsadók és könyvvizsgálók (amennyiben törvény írja elő).

b. Webáruházi kínálaton kívüli áruk értékesítése

Cél: Adatkezelés a vásárló azon kérése alapján, amely a webáruház alapajánlatában nem szereplő áru megvásárlására irányul.

Adatok köre: Vezetéknév, utónév és a megrendelés részletei.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (szerződés teljesítése).

Időtartam: A szerződés teljesítése és a jótállási idő lejárta.

c. Webáruházi megrendelés a vásárló nevében az üzletben

Cél: Megrendelés rögzítése az üzlet személyzete által a vásárló kérésére.

Adatok köre: Vezetéknév, utónév, telefonszám, e-mail cím, lakcím és az áru adatai.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

Időtartam: Az áru átvételéig vagy a szerződés megszűnéséig.

d. Regisztráció és a webáruház üzemeltetése

Cél: A vásárlói fiók kezelése és a rendelési előzmények nyilvántartása.

Adatok köre: Vezetéknév, utónév, telefon, e-mail, lakcím és rendelési előzmények.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

Időtartam: A webáruházi regisztráció fennállásáig.

e. Telefonos és e-mailes ügyfélszolgálat biztosítása

Adatok köre: Vezetéknév, utónév, telefon, e-mail, lakcím, rendelési előzmények.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, telefonos hangfelvétel esetén pedig az érintett hozzájárulása a 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

Időtartam: A vásárolt áru jótállási idejének lejártáig.

f. Vásárlói panaszok kezelése

Cél: Postai úton, telefonon vagy e-mailben érkező észrevételek és panaszok kivizsgálása.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

Időtartam: A panasz végleges rendezéséig.

g. Ügyfélszolgálat Facebookon keresztül

Amennyiben a Facebookon (Messenger) keresztül kér segítséget, a társaság kezeli az Ön profiljában szereplő adatokat, valamint azokat az információkat, amelyeket a kommunikáció során önként megad.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Az adatkezelés az Ön kérésére nyújtott segítségnyújtáshoz szükséges.